溫州市無人酒店萬錦楓舍或被不法分子利用 無人酒店必須有人監管

　　閱讀提示：隨著科技發展，物聯網、人工智能等技術被越來越多地應用到各行各業。無人酒店作為一種新出現的酒店經營模式，顛覆了傳統酒店的概念。相比傳統酒店，無人酒店的特色在于高效以及智能。酒店沒有大堂經理，沒有前臺，所有的工作統統交給智能科技解決。此外，人力成本的節約也是顯而易見的，傳統酒店的人力成本約占全部運營成本的20%，而對于無人酒店來說，人力成本幾乎可以忽略不計。普通酒店需要保安、前臺、保潔等固定工作人員，成本較高，而他們酒店的固定工作人員只有一位運營經理和一位管家，客房保潔則可以兼職，人力成本大大降低，所以酒店房價相對較低。

　　□阿丁

　　沒有前臺、無人值守、只需掃臉就可入住，退房也是全程自助，2019年，浙江溫州市首家無人酒店萬錦楓舍，開了該市無人酒店的先河。日前，該酒店一位負責人告訴記者，近期是旺季，酒店入住率超過85%。目前，萬錦酒店管理公司已在市區開出多家無人連鎖酒店。(據7月23日人民網)

　　所謂無人酒店，就是利用智能科技與物聯網技術，為用戶提供自助入住的新型酒店。無人酒店沒有傳統賓館的前臺和服務員，顧客到達賓館后只需要刷身份證或掃臉，就可以自行入住。然而，由于存在監管空白，無人賓館有一定的安全隱患。無人酒店不能游離于監管之外，必須有人監管，才能充分保障消費者的合法權益和人身安全。

　　據了解，無人酒店主要開設在住宅小區、公寓及商務大廈等地，一般通過線上平臺發布信息，為顧客提供住宿服務。由于操作方便、私密性好，無人酒店受到許多年輕人的青睞。但同時，部分無人酒店被不法分子利用，成為藏污納垢、實施違法犯罪活動的場地。

　　根據相關法律法規，開辦賓館需要辦理特種行業許可證、衛生許可證，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等必須符合有關規定。然而，一些無人酒店實質上屬于“三無”賓館，并未辦理相關證件，也不具備相應資質。同時，線上經營也滋生了其他不規范行為，比如一人登記多人住宿、非本人入住、違規容納未成年人住宿，等等。

　　另外，一些無人賓館的安全問題也十分突出。在衛生方面，由于監管缺失，極易出現操作不規范、更換用品不及時、消毒不徹底等問題，對顧客身體健康造成威脅;在消防方面，一旦出現火災，后果則不堪設想。這都將嚴重威脅顧客的生命健康安全。

　　無人酒店必須有人監管。一方面，市場監管、公安等部門要加強日常監督，對轄區內無人酒店進行全面摸底和排查，堅決取締“三無”酒店;另一方面，消防、衛健等部門也要發力，加大對無人酒店的監管力度，不達標的要責令整改到位，為消費者健康安全護航。

　　此外，網絡平臺也要嚴格履行審查義務，把“三無”酒店拒之門外。只有多方發力、久久為功，才能確保無人酒店健康發展，讓消費者住得安全、放心。